El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma GENERA (en adelante, "la Plataforma"), sus servicios asociados y los programas de certificación ofrecidos, cuyo titular es:
En adelante, "GENERA" o "el Titular".
Al registrarse, realizar un pago, acceder a la Plataforma o inscribirse en cualquiera de los programas de certificación, el usuario (en adelante, "el Usuario" o "el Docente") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar la Plataforma y de contratar los servicios.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana. La Plataforma está dirigida a docentes, directivos y profesionales de la educación; no está diseñada para ser usada directamente por menores de edad.
GENERA ofrece:
4.1. Acceso a la Plataforma. Herramientas basadas en inteligencia artificial para apoyar la labor pedagógica: planificación curricular, generación de sesiones de aprendizaje, materiales educativos y recursos afines.
4.2. Programa de certificación. El programa denominado "Certificación de Actualización y Diplomado Oficial en Inteligencia Artificial para la Planificación Curricular", que comprende:
4.3. Actividades formativas complementarias. Webinars, inducciones, talleres virtuales y clases asincrónicas.
GENERA se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma, procurando no afectar sustancialmente los servicios ya pagados por el Usuario.
5.1. El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombres completos, DNI, correo electrónico, número de celular, institución educativa y UGEL de procedencia cuando corresponda).
5.2. La cuenta es personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales de acceso con terceros.
5.3. El Usuario es responsable de la custodia de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato a GENERA cualquier uso no autorizado.
5.4. GENERA podrá suspender o cancelar cuentas que compartan accesos, usen bots o automatizaciones no autorizadas, o incumplan estos Términos.
6.1. Medios de pago. Los pagos se realizan mediante los canales oficiales que GENERA comunique al Usuario (transferencia, billeteras digitales u otros habilitados). GENERA no solicita pagos a cuentas distintas de las publicadas en sus canales oficiales. Cualquier pago realizado a números o cuentas no oficiales es responsabilidad exclusiva del Usuario y no genera obligación alguna para GENERA.
6.2. Precios. Los precios vigentes se comunican en la Plataforma, en los canales oficiales de WhatsApp y en las presentaciones de venta. Los montos están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley cuando corresponda.
6.3. Pagos fraccionados. Cuando una campaña permita el pago en cuotas, el Usuario se obliga a cumplir con las fechas pactadas. El incumplimiento de una cuota puede suspender el avance del trámite de certificación hasta su regularización, sin generar derecho a devolución de lo ya abonado.
6.4. Constancia de pago. El Usuario debe conservar y remitir su constancia de pago (voucher) al canal oficial indicado. La habilitación del servicio se realiza previa verificación del pago.
6.5. Comprobantes. GENERA emite boleta o factura electrónica conforme a la normativa de SUNAT, a solicitud del Usuario y con los datos que este proporcione.
6.6. Costos de envío. Los documentos físicos tienen un costo de envío adicional, informado al momento de la inscripción y variable según el destino (Lima o provincia). El envío se realiza mediante empresas de courier de terceros.
7.1. Requisitos académicos. Para acceder a la emisión del certificado y/o diplomado, el Docente debe cumplir con:
7.2. Exactitud de datos. Los certificados y diplomas se emiten exactamente con los datos consignados por el Docente. La reemisión por errores atribuibles al Usuario genera un costo adicional a cargo de este.
7.3. Emisión y entrega. GENERA gestiona la emisión ante las casas de estudio correspondientes y comunica los plazos estimados. Dichos plazos dependen de procesos administrativos de terceros (universidades y courier), por lo que constituyen estimaciones y no plazos de cumplimiento exigible, salvo demora atribuible directamente a GENERA.
7.4. Uso del certificado. GENERA no garantiza ni asegura resultado alguno en concursos públicos, procesos de ascenso magisterial, evaluaciones de desempeño, contrataciones ni asignación de puntajes. La valoración de los documentos corresponde exclusivamente a la entidad evaluadora (MINEDU, UGEL, DRE u otras), conforme a sus propias bases y normativa vigente. Es responsabilidad del Docente verificar los requisitos y plazos del proceso al que postule.
7.5. Alianzas académicas. Las certificaciones son emitidas por las instituciones educativas aliadas, quienes conservan la titularidad y las facultades sobre dichos documentos. GENERA actúa como organizador y gestor del programa.
8.1. Tratándose de servicios digitales de acceso inmediato, el Usuario reconoce que la ejecución del servicio inicia con la habilitación de su acceso a la Plataforma.
8.2. El Usuario podrá solicitar la devolución del monto pagado dentro de los siete (7) días calendario siguientes al pago, siempre que: (i) no haya iniciado uso sustancial de la Plataforma, y (ii) no se haya iniciado el trámite de emisión de certificados ante la casa de estudios.
8.3. Iniciado el trámite de emisión o el envío físico, no procede devolución, al haberse incurrido en costos irreversibles frente a terceros.
8.4. Las solicitudes se presentan al correo gerencia@generaapp.com y son atendidas en un plazo máximo de 30 días calendario.
8.5. Nada en esta cláusula limita los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) reconoce al Usuario.
9.1. La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para generar contenido educativo. Dicho contenido tiene carácter referencial y de apoyo.
9.2. El Usuario reconoce que los sistemas de IA pueden producir resultados imprecisos, incompletos o desactualizados. Es responsabilidad exclusiva del Docente revisar, validar y adaptar todo contenido generado antes de emplearlo en su labor pedagógica o presentarlo ante autoridades educativas.
9.3. GENERA no se responsabiliza por decisiones pedagógicas, administrativas o profesionales adoptadas por el Usuario sobre la base de contenido generado por la Plataforma.
9.4. El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para generar contenido ilícito, discriminatorio, difamatorio, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
10.1. El software, la marca "GENERA", el diseño, los materiales de los cursos, las grabaciones, presentaciones, metodologías y toda la documentación son de titularidad de GENERA o de sus licenciantes, y están protegidos por el Decreto Legislativo N° 822 (Ley sobre el Derecho de Autor) y normas conexas.
10.2. Se otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma y los materiales con fines exclusivamente educativos propios.
10.3. Queda prohibido: reproducir, distribuir, comercializar, revender, grabar o difundir públicamente los materiales, clases o webinars; realizar ingeniería inversa; o extraer datos de forma masiva (scraping).
10.4. El contenido que el Usuario genere mediante la Plataforma (sesiones, unidades, materiales) puede ser utilizado libremente por este en su labor docente.
11.1. Al proporcionar su número de celular, el Usuario autoriza expresamente a GENERA a contactarlo por WhatsApp, llamadas, SMS y correo electrónico para fines de: soporte, información académica, coordinación de clases, notificaciones sobre su certificación y comunicaciones comerciales sobre servicios propios.
11.2. El Usuario puede revocar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo "BAJA" al canal correspondiente o al correo gerencia@generaapp.com. Las comunicaciones estrictamente transaccionales (relativas a un servicio contratado) se mantendrán mientras exista relación contractual.
11.3. GENERA utiliza servicios de terceros para la gestión de estas comunicaciones y se sujeta a las políticas de dichas plataformas.
12.1. GENERA trata los datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y modificatorias.
12.2. Finalidades. Los datos se tratan para: gestionar la cuenta y el acceso; procesar pagos; gestionar la emisión y envío de certificados ante las casas de estudio y el courier; brindar soporte; realizar comunicaciones informativas y comerciales; y cumplir obligaciones legales y tributarias.
12.3. Transferencias. El Usuario autoriza la transferencia de sus datos a: universidades e instituciones certificadoras aliadas, empresas de courier, proveedores de infraestructura tecnológica y pasarelas o servicios de pago, con la exclusiva finalidad de ejecutar el servicio contratado.
12.4. Derechos ARCO. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a gerencia@generaapp.com, adjuntando copia de su documento de identidad. GENERA responderá en los plazos legales.
12.5. Conservación. Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y académica.
12.6. El detalle completo del tratamiento se encuentra en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
El Usuario se obliga a:
14.1. GENERA realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de internet, hosting o servicios de IA de terceros.
14.2. GENERA no responde por: (i) fallas en dispositivos o conexión del Usuario; (ii) demoras imputables a las casas de estudio o empresas de courier; (iii) decisiones de entidades evaluadoras respecto de los documentos emitidos; (iv) caso fortuito o fuerza mayor.
14.3. En cualquier caso, la responsabilidad económica total de GENERA frente al Usuario se limita al monto efectivamente pagado por este por el servicio que originó el reclamo, en los últimos 12 meses.
14.4. Ninguna disposición de esta cláusula excluye la responsabilidad de GENERA por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos irrenunciables del consumidor.
15.1. GENERA podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, previa comunicación cuando sea posible, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento, contracargos indebidos o falta de pago.
15.2. El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento. La baja no genera derecho a devolución fuera de los supuestos de la cláusula 8.
GENERA podrá modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en www.generaapp.com indicando la fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se notificarán por correo o WhatsApp con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor implica aceptación de la nueva versión.
Conforme a la Ley N° 29571, GENERA cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en www.generaapp.com/libro-de-reclamaciones. Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
El Usuario puede además acudir a INDECOPI a través de sus canales oficiales.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia se someterá a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a INDECOPI o al juez de su domicilio cuando la ley se lo permita.
19.1. Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás mantendrán plena vigencia.
19.2. Integridad. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas de cada campaña, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
19.3. Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita de GENERA.